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努力,让顾客感动!!!

全程顾问式服务

当消费者刚一开始考虑购买钻石产品时,就已经被纳入了钻石“全程顾问式服务系统”。无论售前、售中、售后,钻石时刻关注顾客,为顾客所想,紧密无缝的服务体系保证了解顾客的需求,强大的执行力则确保满足顾客的需求。即使是顾客自身尚未发现的潜在需求,钻石也已先行一步,让顾客的厨房生活更美好。

钻石“全程顾问式服务系统”,就是贯穿销售前、中、后,以CRM信息平台为基础、以400全国服务热线为中心,多名训练有素的服务队伍为依托的专业服务体系。紧密围绕顾客需求、及时快捷解决问题的专业的服务,必须由专业的人员来实现。厨房电器在初次安装,或者因用户搬家和重新装修引起的二次安装,以及产品定时维护、维修时,不同的家庭会面临完全不同的问题或多种多样的突发状况。钻石的服务工程师都经过严格的专业培训与上岗认证,非常了解产品和用户的问题,所以,无论何时,无论何地,无论顾客面临如何棘手的问题,他们都将在第一时间赶到顾客身边解决难题。

服务方针:及时 专业 感动 持续关怀。

服务原则:坚持以顾客感动为标准。

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